profitieren können
Mit der kürzlichen Finanzierung von 32 Millionen Dollar für das KI-Startup Beside wird deutlich, wie wichtig und nachhaltig KI-Technologien in verschiedenen Branchen bereits eingesetzt werden. Beside hat eine KI-gestützte Empfangslösung entwickelt, die nicht nur Millionen von Anrufen pro Monat bearbeitet, sondern auch kleine Unternehmen und Selbstständige dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation effizient zu gestalten.
Pragmatische Implementierung für den Mittelstand
Unternehmen stehen oftmals vor Herausforderungen wie der hohen Kostenstruktur für Personal und der Notwendigkeit, Kundenerlebnisse zu optimieren. Mit einer Lösung wie Beside lassen sich innerhalb weniger Tage erste Pilotprojekte starten, die sofortige Ergebnisse liefern. Diese Schritte helfen Entscheider:innen, die Technologie schnell und einfach in ihren Betrieb zu integrieren:
1. Identifizierung des Bedarfs
Zuerst sollten wir herausfinden, wo bei uns im Unternehmen Kommunikationsengpässe bestehen. Haben wir Schwierigkeiten, Kundenanfragen zeitnah zu beantworten? Stellen wir häufig fest, dass wichtige Informationen zwischen den Gesprächen verloren gehen? Ein klarer Bedarf ist der erste Schritt.
2. Einrichten des KI-Tools
Beside ermöglicht es, ihre App nahtlos in bestehende Ansprechpartner- und Terminverwaltungsprozesse zu integrieren. Die Lösung verbindet sich direkt mit der bestehenden Telefonnummer und kann dann Anrufe entgegennehmen, Details zu Kundenanfragen speichern und Termine buchen.
3. Testphase mit konkreten Anwendungsbeispielen
Nehmen wir an, wir betreiben ein Friseur- oder Kosmetikstudio. Die KI kann dazu verwendet werden, die Details eines Kundentelefons selbstständig zu erfassen, den Termin automatisch in den Kalender einzutragen und eine Bestätigungsmeldung zu senden. Dies reduziert nicht nur den administrativen Aufwand, sondern verbessert zudem das Kundenerlebnis erheblich.
4. Kontinuierliche Optimierung
Nach der Implementierung ist es wichtig, die Ergebnisse zu bewerten. Beside bietet eine Funktion, die es ermöglicht, alle Gespräche zu transkribieren und durchsuchbar zu machen. So können wir jederzeit nachverfolgen, was die Kunden gewünscht haben – ein echter Gewinn an Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Erfolgsbeispiele und Mehrwert
Die Erfahrungsberichte von Nutzern wie Dominic Santiago, der durch die Nutzung von Beside seine Geschäftsabläufe revolutioniert hat, sind vielversprechend. Er hebt hervor, wie wertvoll es ist, sich um keine Details seiner Kundenanfragen mehr sorgen zu müssen. Lösungen wie diese helfen nicht nur bei der Organisation, sondern haben nachweislich zu einer enormen Umsatzsteigerung geführt, wie die starke Umsatzsteigerung von Tim Curts zeigt.
Fazit
Bei der Implementierung von KI-Lösungen wie Beside ist entscheidend, gezielt die Bereiche zu identifizieren, wo wir echten Nutzen erreichen können. Die Technologie hilft uns, Ideen und Prozesse effizient umzusetzen, sodass wir schneller auf Kundenwünsche reagieren und gleichzeitig die Arbeitslast verringern können. Lassen Sie uns diese Technologien in unseren Unternehmen nutzen und die positiven Effekte selbst erleben.