Die Zukunft des E-Mail-Marketings: Wie GenAI helfen kann
Mark Twain sagte einst: „Die Geschichte wiederholt sich nicht, aber sie reimt sich oft.“ In der heutigen Zeit könnte sich dieses Phänomen bei der Einführung von generativer KI (GenAI) in Unternehmen bewahrheiten. Viele Unternehmen blieben auf ihrem Weg der digitalen Transformation über Jahre hinweg in der „Pilotfalle“ stecken und benötigten lange Zeit, um von Konzepten zu tatsächlichen Anwendungen überzugehen.
Mit der Einführung von GenAI und seinen Anwendungsfällen wie „Support-Chatbots“ oder „Dokumentations-Apps“ sind viele Unternehmen auf dem Weg, diese Technologien in die Produktion zu bringen. GenAI kann Aufgaben zusammenfassen, initiieren, analysieren und automatisieren und könnte somit Zeit und Mühe in nahezu jedem Job sparen. Es kann in vielen Rollen wie ein direkter Bericht, ein Co-Pilot, ein Coach oder ein Vertrauter agieren und in jedem Aspekt des Kundenwertversprechens, das Menschen einbezieht, eine Rolle spielen.
Da der Wert von GenAI auf Billionen von Dollar geschätzt wird, könnten Erstnutzer einen großen Teil davon ergreifen, indem sie etwas tun, das noch niemand zuvor gedacht hat. Stellen Sie sich vor, Mitarbeiter fragen sich: „Was bedeutet GenAI für unsere Jobs?“ oder Führungskräfte fragen: „Was bedeutet GenAI für unseren Wertschöpfungsprozess?“ Mit jedem Tag wird die Antwort „Ihre Vermutung ist so gut wie meine“ immer unbequemer.
GenAI und E-Mail-Marketing
In der sich ständig verändernden Marketinglandschaft bleibt E-Mail-Marketing ein leistungsstarkes Werkzeug, das personalisierte Nachrichten liefern kann, die auf Skalierung abzielen. Michelle Taite, Chief Marketing Officer von Intuit Mailchimp, betont, dass innovative, KI-gestützte E-Mail-Marketingstrategien notwendig sind, um die besten Ergebnisse zu erzielen und sich von der Konkurrenz abzuheben. E-Mail-Marketing erreicht ein Publikum, das sich aktiv für Kommunikation angemeldet hat und ermöglicht tiefe und bedeutungsvolle Beziehungen zwischen Verbrauchern und Marken.
Herausforderungen und Lösungen
E-Mail-Marketer stehen vor der Herausforderung, personalisierte Nachrichten im großen Maßstab zu liefern. Es reicht nicht aus, einfach den Namen des Kunden in eine E-Mail einzufügen. Marketer müssen Daten nutzen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und diese Informationen zu automatisieren. Hypersegmentierung und die Nutzung von Verhaltensdaten ermöglichen es Marketern, relevante und personalisierte E-Mails zu versenden, die Loyalität und Konversionen fördern.
Die Rolle von GenAI
GenAI kann Marketer unterstützen, indem es die manuellen und manchmal mühsamen Teile des Marketings übernimmt und menschliche Fehler minimiert. Durch die Analyse von Kundendaten, das Aufdecken umsetzbarer Einblicke und das Erstellen personalisierter Inhalte ermöglicht GenAI eine schnellere und relevantere Bereitstellung von Inhalten. Beispielsweise hat Warm Glass UK durch die Nutzung von KI-Tools von Mailchimp effektive E-Mail-Kampagnen erstellt und dadurch ihre Produktivität gesteigert.
Fazit
GenAI kann als Co-Pilot für Marketer fungieren und ihnen helfen, ihre Marketingstrategien zu verfeinern, Trends genauer vorherzusagen und die Leistung zu messen. Mit durchdachter menschlicher Anleitung kann GenAI ein Gleichmacher und Beschleuniger sein, der Marketern ermöglicht, schneller als je zuvor zu bewerten, zu verstehen und Entscheidungen zu treffen.